Monitorando campanhas pelo Google Analytics
Autor: Giresse Contini
Nos últimos dias andei visitando algumas agências de marketing de Porto Alegre para conversar um pouco sobre Google Analytics, tirar dúvidas e mostrar algumas funcionalidades da ferramenta.
A conclusão que tirei é que, pelo menos aqui no Sul, só agora algumas agências estão voltando os olhos para o mundo online. Com certeza não são todas as agências que encontram-se nesse estágio, mas acredito que quem acordou apenas agora para a internet vai ter que correr atrás do tempo perdido.
São muitas as dúvidas de clientes e agências que atualmente já utilizam o Google Analytics como ferramenta para mensurar a audiência do site da empresa onde trabalham. Sim, eu disse audiência, pois nenhum deles está ainda mensurando KPI’s relacionados ao business e, muito menos, cruzando essas informações com receita, vendas ou leads gerados a partir do site. Acho que isso é uma evolução natural de quem só agora começou a enxergar o que é possível no mundo online. Mas esse post é para falar especificamente do erro mais comum de quem está anunciando na internet e procurando analisar os resultados no Google Analyitcs – o não “tageamento” dos links.
O Google Analytics possui um relatório chamado Campaigns dentro de Traffic Sources (Fontes de Tráfego) cuja finalidade é exatamente mensurar os resultados de Campanhas como Banner, Email Marketing, Redes Sociais, CPC, etc. Porém muitas pessoas ainda insistem em avaliar o desempenho das campanhas através do relatório Referring Sites (Sites de Referência), o que é um erro grave.
Vamos imaginar que uma agência vendeu uma campanha de Banner para um cliente num portal/site ou blog qualquer, e esse cliente acompanha a audiência do seu site através do Google Analytics. Ok, as peças foram produzidas e enviadas para o portal com link da capa do site do cliente e já estão veiculando no portal. Só que as peças foram produzidas em flash e… aí que reside o problema! Quando o usuário que está acessando o portal vê a peça do cliente e clica nela, ele é redirecionado para o site do cliente. Ótimo! Teoricamente essa audiência deve entrar como Sites de Referência, certo? Não! A peça foi produzida em flash, lembra? Acontece que na grande maioria dos cliques, o Google Analytics não vai contabilizar esse clique como Site de Referência, pois as peças em flash perdem a referência do site anterior quando o redirecionamento é feito e, dessa forma , esse clique conta no site do cliente como uma visita proveniente de Tráfego Direto. Ou seja, o cliente acha que a campanha está péssima!
Mas então, como contabilizar essa campanha dentro do Google Analytics???
Simples! Lembra do relatório Campaign dentro de Traffic Sources? É por este relatório que o acompanhamento da campanha deve ser feito. Para isto, basta que o link da peça seja “tageado” corretamente através da ferramenta URL Builder do Google. É super simples de fazer e não precisa entender nada de TI para se fazer esse “tageamento”.
Veja o exemplo abaixo:
Digamos que eu queira fazer uma campanha de banner para divulgar o Insighter. Eu defini por “n” motivos que o melhor site para divulgar o Insighter é o blog Pense WWW do clicRBS. Na negociação com o clicRBS, eu acabei comprando o formato Super Banner para um mês inteiro e uma diária de DHTML (mídia de impacto) para um dia específico. Por fim, decidi criar 4 peças de Super Banner para veicular em rodízio durante o mês (cada peça vai focar em um dos assuntos do Insighter, Analytics, SEM, SEO e Marketing Online, e o link dessa peça vai ser sempre os posts da categoria de cada assunto).
Agora vamos tagear essa campanha…
Acesse esse link e veja o exemplo da figura abaixo:
Exemplo de Tageamento para campanhas no Google Analytics
Abaixo o novo link de cada peça…
Super Banner – Web Analytics
http://insighter.org/categoria/web-analytics?utm_source=Pense%2BWWW&utm_medium=Banner&utm_term=Web%2BAnalytics&utm_content=Super%2BBanner&utm_campaign=Divulga%C3%A7%C3%A3o
Super Banner – SEM
http://insighter.org/categoria/web-analytics?utm_source=Pense%2BWWW&utm_medium=Banner&utm_term=SEM&utm_content=Super%2BBanner&utm_campaign=Divulga%C3%A7%C3%A3o
Super Banner – SEO
http://insighter.org/categoria/web-analytics?utm_source=Pense%2BWWW&utm_medium=Banner&utm_term=SEO&utm_content=Super%2BBanner&utm_campaign=Divulga%C3%A7%C3%A3o
Super Banner – Marketing Online
http://insighter.org/categoria/web-analytics?utm_source=Pense%2BWWW&utm_medium=Banner&utm_term=Marketing%2BOnline&utm_content=Super%2BBanner&utm_campaign=Divulga%C3%A7%C3%A3o
DHTML – Insighter Home
http://insighter.org/categoria/web-analytics?utm_source=Pense%2BWWW&utm_medium=Banner&utm_term=Insighter%2BHome&utm_content=DHTML&utm_campaign=Divulga%C3%A7%C3%A3o
Esse tipo de “tageamento” acima, feito para Banner, pode/deve ser utilizado para campanhas de Email Marketing (tageando cada link), CPC, Redes Sociais, entre outros. É super simples e pode ser customizado para o tipo de análise do resultado que se deseja. Imagine que se essa campanha fosse feita em mais de um blog, teríamos que criar um link diferente para o outro blog, apenas alterando Pense WWW pelo nome de outro blog e, dessa forma, seria possível mensurar o resultado de cada blog.
Vejam que esse post enorme é apenas para mostrar como devemos mensurar as campanhas online no Google Analytics. Em nenhum momento falamos de como podemos cruzar esses dados com receita, vendas, leads e tantos outros dados. Isso fica para um próximo post, onde falaremos de ROI.
Tags: Análise de Audiência, Google Analytics, Métricas, Online
Oi, achei o seu blog quando navegava por ai… interessante..
Uso o Google Analytics a já algum tempo, mas ainda não usei para monitorar grandes campanhas… Sei que ele tem potencial para isso e muito mais!
belo post Giresse!
Olá Giresse,
Estava procurando informações sobre como usar melhor o Google Analytics para as campanhas de banners que tenho em meu site quando encontrei este post. Eu fiz as novas URLs e adicionei no código, mas o relatório de campanhas da seção Fontes de Tráfego continua zerado (apesar dos banners já terem sido clicados várias vezes, pois eu tb uso outra fonte de análise de clicks). Há algo que eu esteja esquecendo?
Abçs,
Olá Luciana,
Pelo que vi, você tem um site (http://www.semlactose.com/) com alguns banner’s que levam para outros sites (ex.: http://www.montpharma.com.br/Produtos.aspx?utm_source=Semlactose&utm_medium=banner&utm_term=produtos%2Bsem%20lactose&utm_content=banner&utm_campaign=Montpharma). Correto?
Acontece que o post e a sua pergunta são duas coisas diferentes.
O post ensina a monitorar as suas campanhas de Banners em outros sites e não as campanhas de Banners no site site. Para você acompanhar os cliques nos banners que estão no seu site é necessário que tenha uma ferramenta como o OAS (Open Ad Stream da Real Media), um adServer para contabilizar os cliques nos seus banners.
A solução descrita no post serve para quem está anunciando e não para o anunciante.
Você não está conseguindo visualizar esses dados no seu Google Analytics, pois a sua conta é para o site http://www.semlactose.com. Se um dos sites que estão anunciando no semlactose tiver o Google Analytics (pelo que vi, o Olvebra alimentos têm), seus cliques nos banners estarão sendo contabilizados como campanha pelo GA.
Espero ter ajudado.
Volte sempre ao Insighter.org.
Oi Giresse,
Primeiramente parabéns pelo Post, já me esclaresceu muito! Mas ainda resta uma dúvida muito parecida com a da Luciane:
Como é que os dados do monitoramento vão cair na conta do GA minha, por exemplo, e não do host do site?
Exemplo: Se num banner eu apontar para http://www.tonemai.com.br e estiver anunciando no portal http://www.g1.com, como fazer com que os dados de visita do banner e acessos, etc constem na conta do GA do tonemai.com.br?
Estou errado ou este domínio já teria que estar registrado com uma conta no GA e é desta forma que ele entende onde contabilizar as estatísticas?
Obrigado…