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Inovação / SEO / SEM / Analytics

Espaço para a discussão de temas ligados à Projetos de Internet: da concepção de Idéias e Conceitos Inovadores ao Marketing e seus desdobramentos. Marketing Online, SEM, Web Analytics, Comportamento da Audiência, SEO, Gerenciamento de Projetos, Design, Usabilidade, Inovação e muito mais.

Como analisar dados e estatísticas pode gerar diferentes interpretações e erros

Autor: Giresse Contini

Quem trabalha com análise de dados e estatísticas sabe como pode ser fácil interpretar os dados de forma equivocada. As vezes os números são traiçoeiros e mostram apenas uma parte da realidade, que para ser totalmente desvendada, precisa ser cruzada com outras informações, além do contexto correto da situação.

Pois eu fui traído pelos números e pela má interpretação de uma informação que parecia bem simples ao olhar rapidamente para os dados. Gostaria de compartilhar o meu erro como forma de alertar outras pessoas (e eu mesmo) sobre erros desse tipo, pois como diria meu chefe, precisamos cometer erros novos.

Ontem (09/04) ví um tweet no twitter que falava sobre a curva de buscas por um termo no Google, “delete instagram account”. Ao olhar o tweet e os dados do link, via Google Insights for Search, não precisei de poucos segundos para chegar à uma conclusão:

Busca por "delete instagram account"

É notável ao olhar o gráfico, que no dia 04/03/12 houve um aumento de aproximadamente 3x no número de buscas pelo termo “delete instagram account”.

Bem, ligando a informação gerada pelo gráfico ao fato de que no dia anterior (03/04), o Instagram lançou uma nova versão de seu aplicativo destinada aos aparelhos móveis providos do sistema operacional Android. Contudo essa informação ainda não justifica o fato do aumento de interesse visto nas buscas do Google, de usuários interessados em deletar sua conta no aplicativo. Correto?

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11.Apr.12 Web Analytics Comments (0)

Google Analytics Asynchronous Tracking

Autor: Giresse Contini

O Google Analytics lançou no dia 01 de dezembro seu novo código de monitoramento de Web Sites. Trata-se do Asynchronous Tracking Code. Dentre os seus benefícios, os três abaixo destacam-se:

1) Deixa o carregamento das páginas do web site mais rápido
2) Torna a coleta dos dados mais ágil e precisa
3) Elimina erros de monitoramento quando a página não foi totalmente carregada

Esse novo código de monitoramente reflete claramente a importância que o Google está dando para o tempo de carregamento das páginas e vai exatamente de encontro com uma notícia que recebi essa semana via colega Pedro Belleza, que afirma que esse tempo passará a ser critério para indexação nos resultados da busca do Google. Porém esse link é de um post no Webmaster Central Blog que confirma exatamente essa visão.

Isso quer dizer que apesar do Asynchronous Tracking Code ser tratado como beta e facultativo (ainda!), possivelmente ele será obrigatório e extremamente relevante em um futuro próximo.

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04.Dec.09 Web Analytics Comments (5)

Como integrar UX com SEO e WA para obter excelentes resultados – Parte 1

Autor: Tatiane Viana Castro

Tenho conversado com diversos designers de UX (user experience), SEO (search engine optimization) e WA (web analytics) e a opinião é unânime: todos querem trabalhar de forma mais integrada para gerar os melhores resultados em um produto. Ok, todos os profissionais envolvidos no desenvolvimento de produtos interativos devem trabalhar de forma integrada, mas SEO e WA geralmente não estão envolvidos durante o processo de desenvolvimento do produto e acabam participando só antes e/ou depois do processo.

Minha proposta com essa série de aproximadamente 3 posts (demoro para escrever, mas quando começo não paro mais :) ), é mostrar que a integração de UX + WA + SEO através de iniciativas, ferramentas, documentos e atividades podem colaborar para que produtos interativos tenham um excelente ROI (retorno do investimento). Neste primeiro post, o foco é a integração de UX e WA com o uso de ferramentas oferecidas pelo Google Analytics e Google AdWords.

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06.Nov.09 Design & Usabilidade, SEO, UX, Web Analytics Comments (6)

Monitorando campanhas pelo Google Analytics

Autor: Giresse Contini

Nos últimos dias andei visitando algumas agências de marketing de Porto Alegre para conversar um pouco sobre Google Analytics, tirar dúvidas e mostrar algumas funcionalidades da ferramenta.

A conclusão que tirei é que, pelo menos aqui no Sul, só agora algumas agências estão voltando os olhos para o mundo online. Com certeza não são todas as agências que encontram-se nesse estágio, mas acredito que quem acordou apenas agora para a internet  vai ter que correr atrás do tempo perdido.

São muitas as dúvidas de clientes e agências que atualmente já utilizam o Google Analytics como ferramenta para mensurar a audiência do site da empresa onde trabalham. Sim, eu disse audiência, pois nenhum deles está ainda mensurando KPI’s relacionados ao business e, muito menos, cruzando essas informações com receita, vendas ou leads gerados a partir do site. Acho que isso é uma evolução natural de quem só agora começou a enxergar o que é possível no mundo online. Mas esse post é para falar especificamente do erro mais comum de quem está anunciando na internet e procurando analisar os resultados no Google Analyitcs – o não “tageamento” dos links.

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28.Sep.09 Web Analytics Comments (6)

O que faz um profissional de Web Analytics? Onde trabalha?

Autor: Giresse Contini

Essa é a pergunta que todo mundo faz após eu responder que trabalho com Web Analytics. Acho que todos que trabalham com WA têm a mesma dificuldade em responder essa pergunta, principalmente quando ela vem de pessoas mais velhas como avós e tios. Mas confesso que tenho certeza que nem minha mãe conseguiria responder isso quando uma amiga perguntasse o que eu faço a ela, isso que trabalho há mais de 2 anos na área e já dei alguns inúmeros exemplos práticos do que eu faço.

A questão é que como todas as áreas novas que surgem diariamente como novos nichos de mercado, há uma dificuldade em definir escopo de trabalho e abrangência das atividades.

No caso de Web Analytics, todas as indefinições acima aplicam-se com um certo grau acentuado. A cada dia que passa vejo mais possibilidades de campos de atuação para os profissionais dessa área tão nova e promissora ao mesmo tempo. Porém ao mesmo tempo em que os profissionais dessa área identificam novos campos de atuação, o mercado exige cada vez mais qualificações que fazem o artigo “Procura-se um Super Homem” do Ruy Carneiro, sobre o tipo de perfil e qualificação exigido para trabalhar com Web Analytics, se tornar uma verdade mais que absoluta. Como a intenção desse post é falar sobre os diferentes tipos de mercado para quem trabalha com Web Analytics, vou deixar o assunto de perfil e qualificações para outro momento.

Acredito que a maioria das pessoas que já atuam na área de WA está ligada a sites de e-Commerce ou, se não, pelo menos acredito ser a primeira coisa que vem na cabeça das pessoas. – Ah, você trabalha com Web Analytics. Legal, você é o cara do e-Commerce então. A verdade é que existem inúmeros campos que ainda nem conhecemos. Na palestra do Jim Stern no eMetrics 2009 em São Paulo, ele comentou sobre um caso ocorrido no jornal The New York Times, que me chamou muita atenção. O caso é o seguinte:

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09.Aug.09 Web Analytics Comments (4)

Como a Busca Interna pode ajudar a montar a capa de um portal?

Autor: Giresse Contini

Um grande portal de notícias normalmente dispõe de uma imensa gama de conteúdo disputando espaço para aparecer na página principal (chamada de Home ou Capa do portal). Isso ocorre porque a capa de um portal é uma das principais fontes de entrada do site, pelo menos no caso de um portal de notícias e, dessa forma, alguns minutos de exposição nessa página pode equivaler a milhares de acessos em poucos minutos (dependendo apenas da atratividade da chamada e do lugar exposto). Não tenho conhecimento sobre a existência de uma pesquisa com o percentual de acessos que chegam ao portal pela capa, mas acredito que, no mínimo, fica em torno de 30% para portais de notícias. (more…)

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22.Jun.09 Web Analytics Comments (0)

Quais métricas de Web Analytics você conhece?

Autor: Giresse Contini

Ao invés de uma introdução ao assunto base do post, vou começar com a mesma pergunta que faço em todos os workshops que falo sobre analytics.
- Quais métricas de web analytics você conhece?

Se você não leu o post sobre conceitos de métricas online é possível que a resposta seja visitas, page views e usuários únicos, assim como 90% das respostas que ouço quando faço essa pergunta.
No entanto, a resposta não deveria ser tão simples!
A internet possibilita a contabilização de inúmeras informações impossíveis no meio offline.

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17.Jun.09 Web Analytics Comments (5)

As buscas e a Síndrome da Adoração de Celebridades

Autor: Giresse Contini

Sempre tive grande interesse pelos termos mais buscados (seja pela busca interna do site ou pelas buscas provenientes de mecanismos de pesquisa) e, talvez por isso, que a Síndrome da Adoração de Celebridades tenha chamado atenção à parte ao ler o no ótimo livro do Bill Tancer.

Foi lendo “Click” de Bill Tancer que me deparei pela primeira vez com a chamada Síndrome da Adoração de Celebridades (espécie de escala de fascínio que sentimos pelas figuras públicas, desenvolvida por Jim Houran em conjunto com McCutchecon e Lange).

Alguns trechos do capítulo 5 do “Click”.

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10.Jun.09 Web Analytics Comment (1)

Integração entre as áreas de Analytics e Design de Interface

Autor: Giresse Contini

O trabalho de um profissional de Web Analytics, em muitos casos, é bastante árduo em algumas empresas. Como essa área é relativamente nova, muitas empresas que estão montando uma estrutura de análise de dados, acabam menosprezando a sua importância na hora de fazer uma alteração no seu site, preocupando-se apenas com o número de visitas.
Mas isso está mudando… (more…)

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08.Jun.09 Web Analytics Comments (2)

Como consolidar diferentes domínios no Google Analytics?

Autor: Giresse Contini

Todos que trabalham com Web Analytics e, conseqüentemente, precisam optar por uma ferramenta de Analytics para contabilizar e analisar os dados de audiência do seu site, já devem ter ouvido falar do Google Analytics e da facilidade de interpretação dos relatórios gerados (se não conhecem, fica a dica!). (more…)

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06.Jun.09 Web Analytics Comment (1)

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